おかしな話

昨日の夕方に駐車場を借りている不動産やさんから、
来月11月いっぱいで終了になりますと連絡がありました。

大家さんが建物を建てるためとのこと。

でも10月で更新して更新料も払い、
賃料も値上がりしたのに、

おかしいですよね。

それでなくても駐車場がないのに・・・・。

「もう決まってしまったので、
承諾していただけますかですって」

ここの不動産上場企業のピ○○○○○スです。
責任者が変わってから感じ良くない所です。

事務所探していた時、ネットで物件を見つけたので、案内してもらおうとした時、
今スタッフがいないので、夕方になります。
また明日は休みで、次の日は私が休みなので3日後になりますなんて、平気で答えてきました。

なんでこっちが貴方の予定に合わせなければいけないの、
おかしいでしょうと思いましたが?

よく会社に電話すると会議中ですとか言われますよね。
これもおかしな話です。会議は会社がかってにしている事で、
お客様は関係ありません。

なので当社は会議中、食事中でも、
電話にはでる決まりになってます。

会社側からしか見れない、考えられなくなったら
存在価値がなくなり、最後は市場から淘汰されていきます。


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[ 2008/10/31 17:32 ] 未分類 | TB(0) | CM(2)

安全の確保が最優先

昨日ある特養で入浴中やけどを負わして死亡するという
痛ましい事件がありましたね。

毎日のことなので、
大丈夫事故なんておきないと、
惰性でしていたんだと思います。

安全の確認は、しっかりとやらないと
本当にちょっと目を離したときや、
起きる事がない場面で事故は起きます。

安全確認は、
どんな場合でも、
手をぬいてはダメです。

やるべき事は、必ず行う。

単なる作業になってるんですね。

介護の場合は、利用者の方は、
どこかに疾患があり、麻痺があり、
障害をもっている方達ですので、

どんなに忙しくても、
安全の確保を絶対に怠ってはいけません。

忙しいは、言い訳であって、
安全の確認をやらなくても、何十秒の違いです。

それで大きな事故になってしまっては、
プロとして最低の仕事ですよね。取り返しがつきません。



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[ 2008/10/30 17:20 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

レベルUPは大事

人材不足と言われている介護業界ですが、
本当にスタッフ採用することが厳しいですね。

最近では、ホームページを見て、
応募しましたなんてこともあります。

スタッフの数も増えてきており、
私の設立の時の想いを、
しっかりと1人ひとりに伝えて、

当社の方針を理解して、
行動していただけるようにしたい。

新しいスタッフは、
みんな夢をもって入社してきます。

基本をしっかり研修して、
本人のやるきを引き出してあげる。

責任者のつとめは、
夢を語れる事が必要ですね。

研修担当も教えるべき事を、
教えきれてない事があります。

研修者ができないという事は、
教えてないんですね、もしくは教え方が悪いか。

「教えたじゃないか」と言っても
相手が理解していないからできないと言う事です。

将来責任者になるか、現場のスペシャリストになるか、
少しでもレベルUPして、お客様に喜んでいただけるように、
今後も研修の機会は多くつくっていこうと思います。



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[ 2008/10/29 17:47 ] 未分類 | TB(0) | CM(2)

来年の手帳の購入

081028_1538~0001


ちょっと早いですが、
来年度の手帳を購入しました。

手帳は、皆さんそうだと思いますが、
使い慣れているものがありますよね。

たまに安いからとか、購入が遅くなり、
以前と同じものがなく別のものを購入すると、
使いずらくてなんてことあります。

以前は、B5ぐらいの手帳を使用しておりましたが、
持ち歩くのに重いので、この手帳に変えました。

これは、7~8年前から使っています。
経営者の方は、知っている方も多いと思いますが、
天風会の成功手帳です。

中村天風さんの本を良く読んでましたし、
天風会の講習会にも参加したり、
日本経営合理化協会のセミナーとか参加したりしていたので、

購入して使用し始めました。

中に言葉が入っていて、
毎日読んで積極的に物事を考えるようにしてます。



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[ 2008/10/28 17:26 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

資格への挑戦

千葉県で先週の19日(日)介護支援専門員の試験がありました。
当社でも何人かのスタッフが挑戦しました。

できぐあいはどうだったのでしょうか?
聞いてはいませんが。

私が受けた時と、現在では、
覚えることも多くあり、

制度改正もあり
勉強することが多いですね。

年齢に伴い頭が固くなってきているし、
家庭がある方は、女性の場合自分のことだけでなく、
勉強する時間をとるのが難しく大変ですね。

また、来年の1月下旬には、
介護福祉士の試験もあり、
こちらも何人かスタッフが挑戦します。

良い結果になるよう、
努力するしかありません。

介護の仕事の場合、
自分のレベルUPのために、

仕事をしながら新たな資格に、
挑戦していくことが多いです。

介護は殆どの職種で資格がないと、
やりたいと思っても仕事ができません。

がんばる方には、
やはり応援していきたいと思います。


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[ 2008/10/27 18:08 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

営業所ミイ‐テイングに出席して

昨日16:30から八日市場(営)
訪問入浴のミイーテイングに参加してきました。

○○さんお化粧していてビックリしました。(すいません。セクハラではありません)
あまり見たことないので・・・・・。
(いい人できたのかな?)

連絡事項の後、
私の介護に対する想いを、
少し話をさせてもらいました。

こんな話聞いたことな~いなんて言ってましたが、
私も成長しているんです。

雨が降ってきてしまいましたが、
外で入浴車の構造の説明、

OPは、入浴車のメンテナンスについて
普段の自分達でできるメンテナンス講習の講師を担当。

毎日、随時、毎月、1年でする
メンテナンスのやり方を説明。

これを怠るとトラブルになる。

今後は、一通りの流れ、
仕事の基本の見直しをしてみたいと思いました。

ベテランさんがいて、新人さんがいてみなさん明るいし、
所長以下とてもまとまっていますね。

その証拠に数字にも表れています。

スタッフお互いに切磋琢磨して、
常に奢ることなく、訪問入浴のプロとして、
お客様の事を考え、
どうしたら良いかを行動していってほしい。


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[ 2008/10/24 17:49 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

気づきとは、

夕方これから八日市場営業所の
ミイーテイングに出席してきます。

訪問入浴のミイーテイングです。

各部門 1回/毎月行っています。

基本をしっかりともう一度学ぶという事です。
来て教えてほしいと連絡あり行ってきます。

何気ない事でも、
今はできない人が多いなか、

○○さん前日も、
わざわざ連絡いただきありがとうございます。

現場の仕事を見ていなくても、
しっかりしている事がわかりますね。

なんだそんな事なんて言う人がおりますが、
この簡単な事ができないのが昨今です。

これをやり続けることです。

こういう事が「気づき」なんです。

これが私が言っている
作業でなく仕事なんです。

当社のフアンをたくさん作り、
みなさん一緒にがんばりましょう。



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[ 2008/10/23 14:27 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

地位や肩書にこだわる人は

地位や肩書にこだわる人は、
周りの人に尊敬されない。

という本を読みました。

地位や肩書は、その役割をするためにあって
役割についているものですよね。

後から入社した人に抜かれ、
何で自分は、こんなにも一生懸命仕事しているのにと
嫉妬する方もおります。

地位や肩書で仕事するわけではないのに、
その本人だけわかってないんです。

周りから普段の仕事が信頼されてない事が、
わからないんです。

その役割ができなければ、
抜かれても当たり前です。

そうしないと部下がかわいそうです。

また、勉強してがんばればいいのに、
でもそれができないから固執するんでしょうけど。

素直じゃないんですね。
そういう方は、必ず言い訳をします。

退職した後でも、部長、取締役でしたなんて
引きずって生活している人もいますね。

この本を読んで考えさせられました。

私は、独立をしたいと考えていたので、
地位や肩書とあまり考えた事がありません。

経営という仕事を精一杯してますが、
それができなくなったら後進に譲ると、
設立時から思っているので今後も一生懸命務めます。



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[ 2008/10/22 17:32 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

志を高く持ち

来月11月になると、
来年度の事業計画を立てる時期。

予算もあるので、
最終的には、
来年の2月ぐらいで作成予定です。

早いですね。

最近は、いろいろ頭に浮かんできて、
計算したり、調べたりしてます。

ひとつ解決すると、
また別の所からでてくる。

毎日この繰返しですが、
現場も同じがんばってますね。


現在6期目になり、
やっと会社といえるようになってきた。

想いは、誰にも負けないと、
思っています。

スタッフも成長してきてますし、
今後が楽しみです。

スタッフ一人ひとりとサービスの質を重視し、
志を高く持ち、これからも仕事を続けていきます。



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[ 2008/10/21 17:50 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

騙しはよくない

昨日廃品回収の車がまわってきましたので、
テレビをだしました。

マイクでテレビ、ノートPC、ミニコンポ等
無料にて引き取りますなんて言っていたので、
ゴミでだすよりいいかと思って車を止めて引き取りを頼みました。

そしたら、無料でなくテレビ21型この型だと、
2,000円かかりますと・・・・・。

無料っていってるじゃない、
「いや運転手に相談してくださいと言っている」と、

そしたら前の家のご主人もテレビを出そうとでてきて、
マイクで言ってるのを聞かせろということになり聞く。

無料と言っている。その他相談と言ってるじゃないか、
なんて喧々諤々やってました。

そしたら、1こでなかったら無料で引き取りますなんて。

ラジカセの壊れたものや、
フアンヒーターの壊れたもの等

全部引き取ってもらいこちらととしては助かりました。

しかし無料と、騙してはいけませんよね。
無料か有料かなんて自分で決めているんだから、

どうせいらないものだから、1,000円・2,000円なら
払うだろうなんて思っているんじゃないかな。




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[ 2008/10/20 17:42 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

仕事の取組み、基本について

昨日成田の部門長会議に出席しました。

PM6:00頃から開始だったので、
PM8:00頃まで遅くなってしまいました。

仕事の取組みについてや、
最近の業務の基本について、
熱くかたりすぎてしまいました。

やはり基本のなかで、
変えてはいけないものがあります。

少しでも自分達の質を上げ、
部下のスタッフの質も上げていかなければならない。

普段どういう仕事をしているか。
お客様に喜んでいただいているかが大事。



本日になって、何日にミイーテイングがあるので教えてほしいとか、
何時頃本社に行きますので、その時このやり方を教えてほしいとか
まだまだ捨てたもんではないですね。

そういうスタッフがいるという事は、
本当にうれしいです。

スタッフの気持ちを大事にしていけるように、
私は、努力をします。

また、本日、方針の理解の研修時、
当社の考え方、方針、方向性、新規事業等話させていただきました。

明日からの現場で、
生かしていただければと願います。



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[ 2008/10/17 17:29 ] 未分類 | TB(0) | CM(1)

体調管理

提携医療機関へ訪問。

今年もスタッフの、
インフルエンザの予防接種をお願いしました。

来月予定。

先生が営業所に来てしてくれるので、
病院で待つことなくできるので
助かります。

会社負担は、従業員だけです。
家族分は、全額個人負担。

毎年この時期は、スタッフだけでなく、
家族も可なので、ご主人、子供も見えて、

営業所が大騒ぎになります。

介護は、いつも話すように体が資本なので、

風邪ひいたり、
体調不良でお客様のお宅に
訪問して仕事はできません。

朝から暗い顔して元気がなかったら
周りの人も暗くなってしまいます。

お客様から、あんた達は、
いつも明るくていいね、
なんて言われてますので、

体調管理をしっかりして、
これからもがんばりたいです。




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[ 2008/10/16 18:25 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

数字に込められている事

前回欠席してしまい、


本日所長会議でした。

数字の報告だけだと、
資料をみればわかる。

しかし、どうなっているのか。

また、何を考えてどうしようとしているのか

そちらの方が大切。

各営業所長と話ができることは、
コミュニケーションが、

普段なかなか取れないので、
いいですね。

最近現場を廻るのが少なくなってきてしまい、
努めて廻ろうと思っているのですが・・・・。
(こないでいいよなんて思ってないでしょうね)

言いそうな人は、
予想できますが?


一人ひとりが当社において、自分の夢を実現できるよう
一緒に成長していきたいと思います。



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[ 2008/10/15 19:02 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

エネルギーの補充

休みの間、またまた駄馬の会参加してきました。
場所は、いつもの水戸ふれあいの里です。

お昼休憩をダムの横で休憩中。

022.jpg

本日のメイン料理、きのこ鍋。
少し食べた後なので、少なくなってしまいました。
でも、外で食べるには、最高です。
031.jpg

キャンプ場内。森林浴気持ちいいですね。
これは、7時30頃朝の日差し。

散歩です。
040.jpg

昨夜天文台の望遠鏡で月をみてきました。
私は、飲んでいて見てません。
20081011213333.jpg

仕事から離れ、たまにエネルギーの補充いいですね。
年甲斐もなくいつも、遊び、食べて、飲んで、森林浴して、
筋肉痛になることも考えず遊んでいます。

子供たちも母親から解放されのびのびしてます。

キャンプ場きても、しかり飛ばしている母親をよくみかけますが、
いいかげんにしなよ、こんな気持ちのいいところへ来てまでと仲間と思っています。

少しぐらいハメ外してもいいじゃない。

おかあさん方、
木々の中へ、折角来たのだから、
たまにはゆっくりしましょうよ。

充電したのでまた仕事がんばります。


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[ 2008/10/14 11:46 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

取材の問合せ

昨日模様替えで張りきり、
本日筋肉痛になってしまいました。

今月に入って4社ぐらい
電話営業で取材をさせてほしいと。

医療、介護の代表の方になんて、

知っていたが聞いて見ました。

取材をさせてと言っておいて、
案定無料じゃないいんです。

その上取材日が3日後なんです。
何考えてるのか、載せてやるということなんでしょうね。

こちらが頼んで載せてと言ったならわかるが
勝手に取材させてと、いってきて無料でないなんて、

考えられない。

記事になって雑誌等に載ることで、
喜ぶ方もいるかと思いますが、

マスコミによる宣伝広告しようなどと
まったく考えていません。

質の伴わない宣伝をしても、
何もなりません。

介護は地域密着には、かなわない。
ひとつひとつをしっかり行いレベルを上げ、
地道に信用、信頼を着実に得ることと考えます。


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[ 2008/10/10 17:42 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

模様替えの虫

午後から事務所内模様替えを
行いました。

思ったらやらないと気が済まない
性格なので。

急に模様替えの虫が、
ムズムズとなってしまい、

みんな出かけてしまったので、
1人でちょこちょこ始めることに・・・・・。

1人でやるのがまたいいんです。
知ってるスタッフは、またかなんて思ってるんでしょうけど。

みんな出かけた後が、
ゆっくり思う存分できるのでストレス解消です。

全面大幅にに変えました。

昔から早い時で3か月で変更なんてことありました。

途中相談室のパーテイションが重くて、
どうしても1人ではできなくて、
営業所へ電話して所長に手伝いを頼み、

今どこに、時間があったらすぐ来てなんて、
何事かと思ったのではないかと思います。

これで当分また気分一新して
仕事がはかどります。

でも、物の位置が変わったので、
どこにあるか慣れるまでちょっと大変。

「あっちいったり、こっちいったり」
スタッフもうろうろしているのを、
見ているのも楽しいですね。


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[ 2008/10/10 09:16 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

無通告監査

平成19年度に大手介護サービス事業者による法令基準違反、虚偽申請等の問題が発生したことを受け、介護サービス事業者に対する法令遵守の徹底を図るため、「平成20年度から24年度までの5年間で営利法人の全ての介護サービス事業所に対し指導監査を実施する。

ということで朝、監査官がみえて、
当社八日市場営業所に、
本日無通告監査が行われました。

責任者がおりましたので、
よかったんですが、
研修とか休日だったら監査できないこともある。

そのへんは、予想しているんでしょうけど
本当に無通告で来るんですね。

人員基準、運営基準、請求等の監査。

いくつか指摘事項がありましたが、
大きな問題はありませんでした。

指摘事項については、早急に直します。

今事故米だの、偽装だのいいかげんにしてほしいです。
いずれも経営者が悪い。

真面目にしている事業者が、
迷惑です。

因果応報といわれるように、
悪いことして良いことが続くことは決してない。

私利私欲に走ることなく、
王道を進むことを、改めて誓いました。


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[ 2008/10/08 17:30 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

環境整備は大事

ちょっとのびのびになってしまっていた、
匝瑳デイサービスの看板の作り直しができました。

環境整備は、すべての原点なのに、
環境整備で売上があがったり、
下がることを知っていながら。

それなのに私の怠慢で、
今になり申し訳ありません。

汚い所は、汚しても目立ちませんが、
きれいになっている所は目立ちますよね。

事業運営の基本です。

環境整備ができていないと、
働く環境も悪くなり、雰囲気も悪くなります。

・明るく大きな声で挨拶する。
・汚い場所を清潔に。
・トイレ掃除は責任者。
・机の上には物を置かない。
・不要な張り紙をしない。
・期限の切れた業務連絡を外す。
・制服は常に清潔に。
・備品(机、イス、書棚等すべて)、車両の清掃。
・営業所内整理整頓。
・いらない物は捨てる。
・帰社時は整理整頓してから。

この簡単なことがなかなかできません。
できていないと事故の原因にもなります。

自分達で毎日しなければ、
環境整備はわかりません。

この自分達ですることが大事なんです。
アウトソーシングや他の人がしてはわからない。

それは、何か
介護で大事な「気づき」ができません。



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[ 2008/10/07 17:51 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

異動

異動のご挨拶を受けました。
そう言えば、10月は、異動の時期ですね。

今まで異動したくても、
する事業所がありませんでしたので、

異動なるものは、サラリーマンをしていた時以来です。

当社も今年3月、
4月で初めてスタッフの異動をしました。

異動する理由としては、
それぞれあると思いますが、

人は、人事ごと気になりますね。


ある上司の部下の時は、
全く目立たなかったのに、
異動によって見違えるようになる人もいます。
また人だけでなく、営業所成績もそうです(その反対もあります。)

その地域の方たちでしっかり営業所を守って
伸ばしていければいいんですが、

常にお客様のことを考え、
常に改善をしていかなければ生き残れなくなります。

責任者の場合は、自分の意思を営業所運営に
しっかりと入れることが大事。

スタッフは、いろいろな経験を積み管理職となるか
現場のスペシャリストになるか将来の目標を持っていただきたい。



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[ 2008/10/06 18:13 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

制服変更

昨年からデイサービス、今年は、成田営業所と
ここに来てやっと制服の変更が終了しました。

当初は今、気にいっているエプロンが廃番になってしまい、

オリジナルをつくるしかないということになり、
これも何社か当たりましたが今度は価格があいません。

だれか作れる人ということで、
おりましたスタッフの知り合い!

生地は都内まで買い出しに。

現在今度は作れなくなると困るので、
予備も含めて多めに在庫をしてます。

制服は、会社の顔というか看板というか、
お客様も制服で覚えている方もおります。

制服を着ると仕事モードに変わるし、
また、統一された制服は、
見ていても気持ちがいいですね。

今は、高校も制服で選んだりなんてこともあると聞きますが。

当社はどうでしょう。
ブランド物ではありませんので、
選択の余地はありませんね。

スタッフによっては、
不満がある方もいるかも知れませんが、
今後も働きやすいものを検討していきます。

変更したばかりなので、
少しの間は変更はありませんけど・・・・。



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[ 2008/10/03 18:10 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

元気が一番

IMGP0018.jpg
本日、HPに載せるスタッフ紹介のため匝瑳デイサービスへ行って来ました。
写真は、調度ボーリングを始めるところです。

(ご興味がありましたらホームページをご覧いただけたらと思います)

いつも利用していただいている、○○さん等
挨拶していただきありがとうございます。

スタッフも、レくリエーションの中に、
リハビリ的なものを取り入れたりして、

1人ひとりその方の状態にあわせた、
投げ方を考えたりして楽しくしてました。

デイでリハビリをすると、
他の方もいるので一生懸命になります。

楽しくないと続かない。

スタッフの○○さん元気良いですね。
いつものパワー、いつも感心してます。
悩み等ないようなテンション!!

デイサービスは、やはり元気で明るくが一番です。
相手も楽しくなりますから、多少頭が悪くても・・・・。(失言でした)


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日本ヘルスケアステーション
http://jhsnarita.racms.jp/


[ 2008/10/02 16:50 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

半期終って

今期も早いもので6か月が過ぎ、
いろいろ考えていました。

利益計画の分析、人員、設備、
新規事業等。

利益計画については、9月の数字がまだなので、
予想での検討、分析。

サービス部門に変化がでてきている。

人員については、厳しい結果です。

営業所によって偏りがある。
部門によっても偏りがある。

今後も採用に全力を
かけていかなければと思います。

新規事業も種まきから、
芽を少しだしてきているので、
肥料をやりながら育てていきたい。

当社の主力部門になるよう力を入れていきます。

目先の利益を追わないで、
3年先を考えよう。

こう言うといつも人参ぶらさげて言葉だけで
いつ花がひらくんでしょうかなんて言われますが・・・・・。

少しずつ前進してると思っているんですがどうでしょう。



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[ 2008/10/01 18:41 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)
プロフィール

ハトケン

Author:ハトケン
出身:千葉県
性別:   男
「チャンスは自分でつくるもの」
 4?才にして念願だった独立を果たす。
介護会社として船出し奮闘中です。
 お客様に、当社のサービスを利用していて良かったと、
喜んでいただけるように努力してます。

ご興味がありましたら、ご覧ください
http://jhsnarita.jimdo.com/

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