お客様目線

3対0で大差での結果
そうかなと思いましたが

昨日のボクシングじゃないですが
終了後フアンの皆様の・・・・。
なんて話してましたが

会社も同じですね
お客様の存在がなくて

会社の存在はありえません

いかにお客様の要望に応えるか

自分達の仕事の優先度でなく
どうしたら応える事ができるか

忙しいと自分達目線になりがちです

当社の重点営業所であった所が
やっときざしが見えてきた感じです

特に介護会社は会社の規模でなく
いかに地域に根ざすことができるか

常にお客様目線で考え行動する
約束は必ず守る事


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[ 2009/11/30 18:32 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

もうすぐ年末年始

毎年年末という
気分がなくなってきてます

営業所では、12月のスケジュール作成
が出来上がった頃ですね

年始のスケジュールも考え
この時期はいつもの月より

早めで調整を今から考えておかないと
スタッフの調整も大変になります

介護業界に入る前も
サービス業でしたので

余り年末年始というのも
感じてませんでしたが

一部本社の事務部門や職種により
31日~3日までは休みになりますけど

介護という職種はヘルパーさん等は
年末年始ありません

その年によって1月1日だけが
稼働がなかったりしますが

毎年稼働のスタッフさん
ありがとうございます

もうすぐ今年も後1か月です

またひとつ年取りますね
年は誰かさんに追いついたり追いぬいたり
できませんので、元気よくいきましょう


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[ 2009/11/27 17:49 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

今日は・・・

今日は本社の中暑いですね
ビルなので密閉性がいいからなんでしょうけど

また、私の所が窓を背にしているので
今日のように天気がいいと

まともに日射がくるので暑い
半袖で仕事してます

そう言えば最近雪も
あまり降らなくなりましたね

子供の頃は冬になると結構
積もったりする日が多かったのに

それに気温もマイナスになったりした
記憶がありますが今は冬でもあまりありません

それだけ温暖化の影響なんでしょうか

寒いのは私は嫌いですので
いいんですが

寒くなると訪問入浴車のメンテナンス
しっかりしておかないとお湯がでない
なんてことになってしまい

お客様にご迷惑をおかけしてしまいます
みなさんこれから気をつけましょう

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[ 2009/11/26 15:46 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

試算表

本日は来年度の計画
冬季の評価等で

ちょっといろいろ考えてました

そこに試算表と睨めっこしたり

愕然としたのは私の思っていた
試算表になっていなかったこと

なぜ毎月の利益計画、損益計算書
試算表が必要なのか

お恥ずかしいけど当社税理士さんと
きちんと詰めていなかったから

私はわかっていると思っていたのが
いけなかった

会計上であれば金額が合う事が
重要かもしれないが

私にとっては千円単位で把握できれば
それによって考え指示をだしたり

皆でどうするか考えたりするのに
今月年度末のこれをなんていっぺにのせられても

計画がくるってしまいます
もっと早く気がつけばよかったけれど

このくらいわかってほしかった


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[ 2009/11/24 19:32 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

縁って大事

昨日書きました根っこは同じ
ですが、本日もまた別の方と
お会いする機会がありました

今日の方は

今は会う事は殆どありませんが
たまにメール交換したり
してますが

こんな事ってあるんですね

前回も今回も特別用事があった
わけではないんですが

近くに行くので
いますかなんて

同じ週に2~3日の間に

何か引き寄せたんでしょうか

同じようにたわいもない事
話して「またなんて」

うれしいですね

私も独立して7期目
苦しい事もありましたが
何とか頑張ってます

それぞれの所でみんな
頑張ってるんだなと感じながら

これからも胸張っていけるように
私も頑張ります



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[ 2009/11/20 17:51 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

根っこは同じ

昨日は何年ぶりだろうか
会ってもなく連絡もしてなかった方と

久ぶりの方と飲みました

一緒に仕事をしていた時は
私も結構ハチャメチャやってましたね

殆ど毎日のように飲んで
仕事の事やいろいろな事を

時には熱くなり
激論になったり

でも仕事が終わってからの
ミニ飲み会が楽しかったですね

「今日も飲みますかなんて」

お互い今では別々の仕事を
しておりますが根っこは同じなので

話していても何年か空白の時間が
あったなんて感じませんでした

ちょっと同窓会と同じですかね

これからもよろしくお願いします


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[ 2009/11/19 17:25 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

頭の中切り替えが

今日は、八日市場に行ってきましたが
昨日とは違って昼間は車の中は暑い

寒暖の差が大きいと体調くずしますね


頭の中で来年度の計画やら
予算やら考えていると

たとえばゴミを捨てに出たのに
ゴミ捨て場を通り越してしまったり

電話をしていると終わった後
あれ何考えていたんだっけ
なんて事になってます

頭の中切り替えが
うまくできてません

年ではないと思いますが
スタッフの事言えません

気分転換に
今日は飲みに行こうと・・・・・。

理由つけかな!



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[ 2009/11/18 17:12 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

言われる内が華

今日は寒いですね
今年はインフルエンザもあり
私どもの介護関係は本当に心配です

スタッフがいけなければ仕事になりませんので
体調管理充分気をつけましょう


提出物は期限を守っていますでしょうか

遅れる人はだいたい
人が決まってますね

仕事が早い遅いとかは
人それぞれありますが

努力しているかどうかで

毎回同じということは
結局は責任感がないという事

言われる内は華と
よく言いますが
本当ですね

気をつけましょう



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[ 2009/11/17 18:17 ] 未分類 | TB(0) | CM(1)

エネルギーの補充

土日で駄馬の会INキャビンに参加してまいりました
土曜日天気は、雨風強く、でも今回はキャビンなので関係ありません
露天風呂のあるホロルの湯
IMGP0925.jpg

皆で手分けして本日のメニュー
いかにんにく焼き、鳥のポン刺し、タコの刺身、マーボー豆腐、鶏の和風炒め、鶏のカレー炒め、おでん、もつ煮込み、玉ねぎとポテトチップのマヨネーズ和え
IMGP0927.jpg

次の日朝
天気最高! 木々の中で気分いいですね きれいですね
IMGP0951.jpg

キャビンサイト内でも紅葉してました

IMGP0953.jpg

当駄馬の会ほぼ毎月開催してます
12月は忘年会
 1月はキャビン
 3月もキャビン
 4月からテントにてアウトドア予定です
私は、今回用事があり少し遅れての参加になりましたが、
やっぱり自然の中は気持ちいいですね

今回ビックリしたのは、婚活パーテイーを大型バス2台できて
行っておりました、すごい人数です、年齢も様々、若い人が多かったですが・・・。

自然の中まで婚活パーテイー
昨今の時世ですかね

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[ 2009/11/16 16:30 ] 未分類 | TB(0) | CM(2)

もう忘年会の季節

そろそろ忘年会の季節ですね
当社も12月忘年会です

本社は人数が少ないので
成田営業所と合同で行います

何か所か営業所もあるので
それぞれ日頃の疲れを取るためにと

それと「ガス抜き」兼ねてですかね

毎年結構飲み会は
元気があるというか
小さな声になりますが、うるさいです

それと最近私は忘年会の回数
減りましたね

一時は12月は毎週あり
また週何回かあったり

嫌いではないので参加してました
というか率先してという事もあったかも・・・・。

スタッフのみなさん
日頃御苦労さまです

多少は他に迷惑かけない程度
やりましょうか

言わなくても皆いつでも
元気ですね!


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[ 2009/11/13 17:51 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

来年度の計画準備

来年度の計画を少しづつ
検討に入りました

新規開設、内部体制、資金繰り等
事業計画の準備

いろいろ考えている事を
ノートに書いておかないと
忘れてしまいます(年かな~)

数字は得意ではないんですが
計算機と格闘しながら

12月には来年度の予算組を
しなければいけません

その前に計画を考えておかないと
予算が立てられませんので

毎年この時期いろいろ計画を
考え始めます

予算を組み始めると
ミーティングテーブルでやらないと
資料だらけになり大変なことになります

計画のない行き当たりばったりでは
会社ではありません

これが会社としては
一番大事な事ですし
自分の仕事でもあります

これからフルパワーで頭を回転させなければ
毎年知恵熱がでるようです、頑張ります


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[ 2009/11/12 17:06 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

毎年楽しみです

昨日恒例の居酒屋さんの年に1回
感謝デーに行ってきました

毎年楽しみにしており
もう5年くらいこの日必ず行ってます

何でかと言いますと
そこのお店のメニュー

値段に関係なくすべて
定額2,300円で食べられます

いつもは、飲みがメインなんですが
この時は食べる事に徹します

刺身、中トロ、かつお、山かけ、貝類、今旬の牡蠣
大エビ1本塩焼き、やきとり、鳥さし、ポンさし、たこ揚げ
最後に鯛茶漬けで絞めました

新鮮で本当においしいです

3人で行きましたが皆
満足してましたね

早くも、また来年が楽しみです


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[ 2009/11/11 18:05 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

部門長研修

本日は、部門長研修を
本社にて行いました

人数がいたので
熱気で暑かったですね

最初冷房を入れてしまいました

最初ミニテスト実施

結構できていました

それとちょっと質問してみました
これは3分の一ぐらいかなと
思っていましたが

半分ぐらいわかってました
すいませんみんなを信じてませんでした

営業所運営というか
自分にとって仕事は、どうなのか

今回研修は、メンタルの事が多かったですね
一人ではできません。

これからもいっしょにがんばっていきましょう


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[ 2009/11/10 17:33 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

手作り味噌完成しました

今年の2月に仕込みました
手作り味噌が完成しました
IMGP0921.jpg

少ないように見えますが
樽が少々大きいのであしからず

これでも、12kgぐらいあります

来年は、倍の量作ろうかな

横芝の地元のご婦人方の
仲間に入れていただき

つくり方を教えてもらいながら
今年で2回目

結構おいしいと評判がいいです

昨日の晩酌のつまみに
早速きゅうりとキャベツにつけて
いただきました

自分でつくったことでもあり「うまい」

今日は味噌汁にしてと楽しみですね


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[ 2009/11/09 12:15 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

悩み苦しむほど

本日話しておりましたが

こうなって欲しいと思っていても
なかなか通じない

伝えきれてないこともある

また、責任者によって
事業所というのは変わるし

悩んで考えていても
やはり自分が変わらなければ
いけない

悩み苦しむほど
人は成長できますよ

最近は、それをきらって
安易な方法を選択する方も多いですが

ある時ふたをしても
また出てきます

どこかでけじめをつけ
やるだけです

考える事も大事ですが
「まずやってみよう」かな

越えられない壁はありません
自分であきらめないでやり続けるか
だと思います



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[ 2009/11/06 18:25 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

惑わされず

いろいろな課題がでてきます

それだけ現場は動いている
ということですね

銀行の方も急に伸びたりでなく
一歩一歩着実に伸びていく方が
いいですとの事

毎年伸びていると
どうしても冒険したくなってしまいますが

単なる売上の大きさやスタッフ数
事業所数とかに惑わされることなく

中身のある質の伴わない成長はしない
ということを忘れず経営していきたいと思います

でも私の中では
○○年にはと今から計画を立てて
いることがありますので

それに向かって
種まきをして行こうと思ってます

私だけではできませんので
これからもスタッフと一緒に
夢の実現に努力して行こうと思います


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[ 2009/11/05 18:12 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

営業

午前中営業をしてきました

以前介護の営業をしている時は
毎月100回訪問を目標に
行ってましたが

介護の営業は物を買っていただく
わけではないので難しくもあります

新規の事業所の場合は特にそうですね

私もケアマネをしていた時を考えると
新規の事業所を利用する時は
どうしようかと考えました

まだしかたないことです信頼を
いただいていないわけですし

やはりコミュニケーションを
取るためには何度も足を運んで
自分をわかってもらうことしかないですね

たまにしか営業にこないで
コミュニケーションもできていない上
新規のお客様を紹介してもらうなんて

紹介する方にとってみれば
心配ですよね

やはり営業は必要です


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[ 2009/11/04 17:00 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

主体はお客様

今日は、寒いですね
体調くずさぬよう気をつけたいと思います

もう11月ですね
最近1週間、ひと月が早いこと
本当に感じます

この間本社でそんな事話してました
「年を取ると何で早く感じるのか」なんて

若い時はそんな事考えもしないで
遊んだり仕事していました

考えるだけ年を取ったってことですかね

今年度の目標は
「質の重視」を掲げてます

仕事が忙しくなったり
調整が難しかったりすると

どうしても内向きに考えがちですが

どんな時でも主体はお客様と
考えて行動しなければいけません

そのことがなくなった場合
会社としての存在がなくなるということです


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[ 2009/11/02 17:48 ] 未分類 | TB(0) | CM(1)
プロフィール

ハトケン

Author:ハトケン
出身:千葉県
性別:   男
「チャンスは自分でつくるもの」
 4?才にして念願だった独立を果たす。
介護会社として船出し奮闘中です。
 お客様に、当社のサービスを利用していて良かったと、
喜んでいただけるように努力してます。

ご興味がありましたら、ご覧ください
http://jhsnarita.jimdo.com/

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