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新年度にむかって

本日年度末ですね

お客様には当社をご利用いただき
誠にありがとうございます

21年度も何とか当社
結果が出せそうです
ありがとうございました

質の向上を目指しひとりひとりの
お客様との係わりを大切にし

当社を利用していて良かったと
思っていただけるように

今後もスタッフと一緒に努力していきます



またスタッフの皆様には
当社で働いていて良かったと
思えるような環境をつくっていきます

いずれにしても私だけでは
どうにもなりません

スタッフの皆さんのご協力お願いします



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[ 2010/03/31 18:36 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

契約更新

私の方の評価はすでに
各営業所に渡してありますので
ひと段落していますが

年度末とも重なり
各営業所では、契約社員さんとの

契約更新のため面談もあり
この時期忙しいですね

各個人とじっくり話をするのは
この機会しかありませんので

仕事の悩みや自分の将来のあるべき姿
また夢や目標等を話しあいながら

お客様があって私達があるという事を
もう一度しっかりと話してほしいです

評価、面談何て言うと一方的に
マイナス部分だけを話して
しまいがちですが

苦手な所を直す事ばかり
に集中してしまうと

仕事がつまらなくなってしまう

まず良い所はどんどん伸ばす



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[ 2010/03/30 17:39 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

心は一流です

今回台湾で泊った京都商務旅館
ホテルはビジネスクラスなので

小さいですが、スタッフの対応が
とても良かった事ですね

チェックインの時から笑顔で迎えてくれ
日本語ですべてOK。ネットも無料で利用できます

どんな事でも質問すると
笑顔で答えてくれます

挨拶もすばらしい、フロントで
顔を覚えていて名前を告げなくても

鍵を渡してくれて何と名前を呼んでくれます

またロビーでふらふらとしていると
「何かお困りですか」なんてにくいですね

帰国日雨が降っていてタクシーを呼んでいただいて
乗る時に傘をさして濡れないようにしてくれたり

フロントの方が外に出て
手を振ってお見送りしてくれました

ここは日本かと思うような心がこもったサービス
気持ち良かった。また泊りたいと思いました

台湾で初めてですね
日本人を理解しているというか

教育が行きとどいている
お決まりのサービスでなく
心があり暖かさを感じました

施設では一流に敵いませんが
心は一流です私達の仕事介護も同じ

心がこもらなければ返って不快に感じます
さすが日本人利用率90%以上

見習わなければと思いました



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[ 2010/03/29 14:55 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

優秀社員表彰の副賞で台湾へ

IMGP1076.jpg
23日から2泊3日で当社の優秀社員表彰者の
副賞で台湾に行ってきました

台湾は、下手な英語を話すより日本語で充分です
それと漢字を書いて筆談でOK

私は4回目の台湾なのでガイド役として、そして私の案内でバスに乗ったり
電車に乗ったり、タクシーに乗ったりして九イ分(キュウフン)にも行って来ました
何度いっても台湾の方の温かさを感じます

IMGP1096.jpg
横断歩道には、秒数がでます。これなら渡れるか判断できますね
日本も取り入れて欲しいです。年寄等も安心ではないでしょうか

IMGP1103.jpg
朝の散歩途中にあった廟です(6時30頃)
朝から熱心にお参りしてます

IMGP1133.jpg
台北で一番有名な士林夜市の美食街です
平日の早い時間でしたので空いていましたが、この後すごい混みようです
平日なのに正月のアメ横なみです

今回20代~60代と年代の違う仲間で、珍道中でした
楽しめたかなと思いますが

行けなかったスタッフ今年がんばって行きましょう

行けたスタッフまた行けるように
また明日から仕事頑張りましょう
行けなかったら自費でお願いします



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[ 2010/03/26 15:52 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

本日から3日間出かけるため

金曜日から再開いたします

再開時またご覧いただけますようお願いいたします


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[ 2010/03/23 12:00 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

何か足りない

最近感じることで知識や技術は
あるが何か足りない

業務は非の打ちどころなく問題なく
できるのに何か足りない

仕事を教えるとき業務
やり方を教えていて心を教えてないから

それと何でこうするのか
意味を教えてない

だからその業務は何でしているのか
理解していないから応用が利かず

また、他に教える時質問されても
答えられないでこうやればいいしか言えない

単に業務を教えても
いい仕事ができないと思います

教える方もやって見せることが
できなくなっているのか

時間をかけて一緒に取組む事が
大事ですね



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[ 2010/03/22 17:20 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

通信教育

社会福祉主事の通信教育の受講が
2名決まりました(良かった)

書類選考で可否があります
当社でも昨年2名申し込みで1名でした

結構厳しいですレポートもきちんと
期限内で提出し、内容も添削され

またスクーリング中にもレポート提出があったり
よくないと留年になってしまいます

当たり前ですけど!

今まで当社のスタッフは誰も
留年になってませんので
普通にやっていれば大丈夫

通所介護の人員基準で生活相談員は
この資格がないといけません(社会福祉主事または社会福祉士)

できれば内部から管理者に
昇格していただきたいので

将来の管理者候補の方は
会社負担で取っていただいています

スクーリング場所が横須賀なので
通うには大変

今回の2名の方共に主婦でお子さんも
まだ小学生ぐらいで5日間の宿泊は

家族の応援がないとできませんが
何とかOKでたようですので
頑張ってください


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[ 2010/03/19 17:31 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

原因をはっきりさせる

同じ間違いが何回も起きるという事は
きちんと原因と対策を話していないことが
多いと思います

それと話す時責任者が真剣に
取組んでいるか

本人も責任者も原因は
分かっている事が殆どなのに

その原因をはっきりとさせないで
腫れものに触れないようにお互いが
オブラートにしてしまってませんか?

安易な同情や形だけの話しあいに
してしまってませんか?

それと起きた時すぐ対処しないで
後日なんてタイミングが
ずれてしまってから話しても何にもならない

目をつぶっても蓋をしても
必ずどこからか頭をだします

それなら解決をその時その時
していかなければいけないと思います



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[ 2010/03/18 17:28 ] 未分類 | TB(0) | CM(2)

来年度は

今日は1日打ち合わせDAY
今年度最終の所長会議

個々の営業所の今年度の報告と
来年度に向けてどうしていくか
発表していただきました

責任者は打ち合わせ等で話す機会が
多くありますが

スタッフとは営業所訪問した時
話すぐらいしか機会がつくれなくなってきてますね

介護は365日稼働ですので
なかなかスタッフ全員一同に
集まる事もできません

そのため私が4月は昨年と同じように
各営業所を廻って経営方針を
話しさせていただこうと思ってます

いつも言ってますが
介護は働く人が大切です

そのための教育研修や方針等
しっかり理解していただけるように
自分の想いを伝えていきたい


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[ 2010/03/17 18:22 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

合格発表が

昨日は社会福祉士の合格発表がありました
合格率27.5%

介護福祉士(実技)の合格発表が
今月末にあります

当社も何人か受けましたが
合格するといいですね

ひとつづつステップUPしていくと
自信にもつながりますし
また目標ができ仕事も楽しくなります

それと報酬もついてきますね

若くても残念な結果になったり
○○歳の方が合格したり
年齢ではありません

資格に挑戦するとか
勉強と同じで仕事もそうですが

自分が意識してやらない限り
廻りで言っても結果はついてきません

積極的にいきたいものです


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[ 2010/03/16 18:02 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

昨日・・

昨日は完全OFFなので
ごろごろしてました

それと今回2回目またまた
10時頃から夕方まで1人

昼食は自分でつくり

野菜を刻んで炒めて
ラーメンの上にのせて
「う~んうまい」

作るのは好きなので苦になりません


この間から誰もいないタイミングの時を
狙っていた日がきました

不要なものの整理開始しました
今回は食器類です

食器棚にあるはあるは
皿、コップ、なんでこんなにと
奥にあるもの殆どごみ袋に

残りをわからないように手前に重ねて
一気にはちょっと無理ですね

次回のタイミングの時に
思う存分捨てます



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[ 2010/03/15 17:00 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

お尻に火がついて・・

来週中までにまとめなければ
いけない仕事をしてました

期限内に終わらせなくては

ちょっとお尻に火がついて
きてます

人の動きもあるので
それも考えたりして

8割くらいまとまっているんですが
考えていると修正変更があり
なかなかまとまりません

ここで書いてあるのを
見られるとバレてしまいますが

他のスタッフの事を
言えなくなってしまいますので

期限厳守絶対終わらせます


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[ 2010/03/12 17:28 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

電話でてんてこ舞い

今日は午前中一人でしたので
電話が大変でした

かかってくる時って
何でまとまってくるのかと
思いながら

そんなに広くない事務所の中を
受話器を取るのに四苦八苦してしまいました

来客もあったので
話していると電話がなり

その度中座してご迷惑を
おかけしてしまい

また、1本終わって次と思うと
切れてしまったりすいません

自分がもう一人いたらなんて
思いましたが

本日ご迷惑をおかけしました
皆様には本当に申し訳ありませんでした



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[ 2010/03/11 19:18 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

肉食系

スタッフを見ていると
今を表している

男性はどちらかと言うと草食系
女性スタッフに嫌われると

仕事にならないからかな
みんな優しい

女性の方が肉食系かな

女性が多いということも
影響しているのかも知れないが
(そういうことにしておきます)

後々影響があると困るので・・・・

入浴車のオペレーターも
女性が多い

私が訪問入浴をしていた時には
殆ど男性でしたが

仕事に対するパワーが違います

それから営業所長も
5か所中4名が女性です

男性の皆さん女性に負けないように
頑張りましょう



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[ 2010/03/10 18:27 ] 未分類 | TB(0) | CM(2)

中途入社の方のフォローUP研修

中途入社の方のフォローUP研修を
考えていました

年間研修計画は研修部の方で
毎年作成しておりますが

営業所内で中途入社の場合は殆ど一人立ち
するとその後は自主性に任せてしまいがちです

やはりプロとしての介護スタッフを
育て質を向上させていくためには

そのあとの係わりが大切になってきます

教えるという事は自分も成長する
いいチャンスでもあり

自分で理解していないと
教える事ができません

部下は責任者の考え方、方針、想いがわかり
責任者は部下が何を考えているか悩み等理解でき

コミュニケーションを取る事にもなり
人を育てることになります



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[ 2010/03/09 13:46 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

追われる人はいつも追われる

1、仕事にいつも追われてしまう

2、仕事の先を考えて行う

それぞれですが

追われる人はいつも追われる

本当に忙しくてか
いやそうでない事が
多いように思う

先を考えて行う人は
いつも先を考えている

優先順位を考えて行うため
仕事に余裕があり

緊急の仕事が入っても
対応ができる

やはりやらなければいけない仕事は
後回しにしない事



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[ 2010/03/08 18:57 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

謙虚な心

本日統括課長会議でした

4月以降の各営業所の
人員体制について
採用の方は何とかですね

数字の方も着地点を予想で
利益確保できそうです

個々には細かな課題がありますが
つぶして解決していきます

成長するうえで素直でないと
年齢や経験とかが時にはじゃましたりします

謙虚な心をいつまでも
もっていないといけません

今日の話しで「何を言いたいか」わかりますよね



昨日は、松下幸之助「道をひらく」を
読みました

経営の最初の心構えのようなことで
あらためて初心に返りました


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[ 2010/03/05 17:51 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

土曜日息子の卒業式

今週の土曜日が息子の卒業式です
今は親も行くんでしょうか

私の所は行きません

一日一日が早いように
もう高校卒業なんですね

今はもう学校に行かなくて
いいみたいで
毎日遊んで帰宅が夜です

まあ男なので他人に迷惑
かけなければいいと思ってます

私が卒業したのは30数年前で
考えてみれば私も同じだったような

大学に進学したので夜から遊びに出掛け
朝帰ってきたり外国に3カ月ぐらい行っていて
いつ帰ってくるかわからないとか

親には好きなように
させてもらっていました

ちょんと4年で卒業できました
こういう所は要領はいいので・・・。

今というのは2度はないので
来月から自分のやりたいと思った

専門学校に行くので精一杯悔いのないよう
勉強してください



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[ 2010/03/04 17:33 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

忙しいという事は

今日は銀行の方が見えたり

車のデイーラーさんが来たり
保険代理店の方が来たり

求人広告の営業マンさんが来たり

出入りの多い日でした

私達の仕事がら在宅介護は
訪問型なので出たり入ったり
多いですね

多くないと売上が悪い
という事になりますので
数字を見なくてもすぐわかります

日曜日は雪が降り月曜日は暑くなり
昨日は寒く、今日はまた暑くなり
スタッフも訪問するうえではちょっと大変

これからもフットワークよく
動きまわっていきましょう

忙しいという事は
うれしいです


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[ 2010/03/03 18:22 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

研修

当社の内部体制委員会
で検討しておりました

来年度の年間研修計画が
できあがりました

決まりきった内容でなく
スタッフからどういう事で困っているか
アンケートを取ったりして

本社とかで決めるんではなく
委員の方で自分たちで作成してます

トップダウンのようにしても
実際スタッフが受けたいと思うもので
なかったら何もなりません

細かな研修内容はこれからになります

昨年はタイヤチェーンの
巻き方等ありました

これはスタッフに女性が
多いということからですね

介護は人がすべてですので
これからも研修に力を入れていきたい
と思います


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[ 2010/03/02 18:00 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)

外部環境の変化に対応

3月ですね
今月で21年度最終月です

前年対比で全体で売上、利益共に
確保できそうですが

安心せずに最後の
スパート頑張りましょう

また課題がありますので
今月しっかり対応して

次年度に持ち越さないように
しなければいけません

来年度は種を蒔いたのが
目をだして来てますので
楽しみです

外部環境の変化に対応できるよう
情報の収集と分析

タイミングとスピードを
逃さぬように

いつもいうように
現場廻りをする事


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[ 2010/03/01 17:53 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)
プロフィール

ハトケン

Author:ハトケン
出身:千葉県
性別:   男
「チャンスは自分でつくるもの」
 4?才にして念願だった独立を果たす。
介護会社として船出し奮闘中です。
 お客様に、当社のサービスを利用していて良かったと、
喜んでいただけるように努力してます。

ご興味がありましたら、ご覧ください
http://jhsnarita.jimdo.com/

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