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10-1=0

算数では10-1=9ですが
会社では10-1=0になります

ひとつお客様に対して間違いがあれば
いづれお客様がいなくなる

ちょっとした事でお客様は離れていきます

お客様は良く見ています
普段の行動を・・・

車の運転、タバコ、ユニホーム、
電話対応、言葉使い

私も訪問入浴していた頃
あるお客様宅を訪問した時に介護者の方から
「昨日どこどこでホース巻いていましたね」なんて
言われドキッとしました

変なカッコしてなかったかなとか
もしだらしないカッコしてタバコを吸っていたら

お客様はどう感じるかな・・・・

「一生懸命している姿良かったですよ」
と言っていただきホッとしました事

普段から正しい行動をしていないと
お客様に伝わってしまい
いつの間にか10-1=0になってしまいます




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[ 2012/03/07 16:21 ] 未分類 | トラックバック(-) | CM(0)
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プロフィール

ハトケン

Author:ハトケン
出身:千葉県
性別:   男
「チャンスは自分でつくるもの」
 4?才にして念願だった独立を果たす。
介護会社として船出し奮闘中です。
 お客様に、当社のサービスを利用していて良かったと、
喜んでいただけるように努力してます。

ご興味がありましたら、ご覧ください
http://jhsnarita.jimdo.com/

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